Politique Qualité du SDEC ÉNERGIE
Le SDEC ÉNERGIE est engagé dans une démarche d’amélioration continue depuis plus de 10 ans selon la norme ISO 9001. Le syndicat fait annuellement l’objet d’un audit externe de certification afin de s’assurer de la conformité des exigences de la norme. Le maintien de notre certification est un marqueur fort de la politique de développement du SDEC ÉNERGIE envers ses adhérents et ses partenaires.
En adéquation avec les orientations stratégiques, les principaux objectifs du SDEC ÉNERGIE sont :
- Satisfaire les exigences de nos clients
- Satisfaire aux exigences légales et réglementaires applicables
- Assurer le respect des délais convenus et la qualité des prestations fournies
- Contrôler la qualité de ces prestations
- Etre disponible et réactif aux besoins et attentes des parties prenantes
- Respecter nos engagements auprès de nos clients pour maintenir leur confiance et établir une véritable relation de partenariat
- Favoriser les initiatives et l'approche participative pour nous améliorer.
Pour rendre davantage efficace et efficient notre Système de Management de la Qualité (SMQ), nous avons entrepris sa refonte suivant le référérentiel ISO 9001 version 2015.
Cette norme basée sur la performance nous permet d'accroître notre capacité à satisfaire nos clients et à améliorer notre organisation via entre autres :
- La prise en compte du contexte toujours plus complexe dans lequel nous évoluons
- Le déploiement d'une approche basée sur la maîtrise des risques et opportunités à tous les niveaux pour garantir l'atteinte et l'amélioration permanente de nos résultats.
En outre, notre Système de Management de la Qualité est assujetti à des examens réguliers (audits internes), des revues de direction et des comités opérationnels des services permettant de statuer sur son efficacité, ses besoins d'amélioration et sa cohérence vis-à-vis de nos orientations stratégiques.
Contact : Yann LEBOUTEILLER - Responsable Qualité - Envoyer un message
